سوالات متداول

بهترین روش برای تهیه محصولات کنارستان، از طریق سایت است. شما با اضافه کردن محصولات به سبد خرید به راحتی می توانید از طریق درگاه پرداخت امن بانکی خرید خود را ثبت نمایید. ولی اگر به هر دلیلی موفق به خرید اینترنتی نشدید می توانید با پشتیبانی ارتباط برقرار نمایید و خرید خود را ثبت کنید.

قبول داریم که این روزا اعتمادها در فضای مجازی تا حدی زیر سوال رفته است. اما مجموعه عسل کنارستان هدف اصلی خود را ارائه خدمات صادقانه به شما می‌داند. ما راه‌های زیر را پیشنهاد می‌دهیم تا خیال شما از بابت خرید راحت باشد.

• روی نماد اعتماد ما که در سامانه رسمی کشوری اینماد ثبت شده است، کلیک کنید (در فوتر سایت) تا مشخصات کامل ما را ببینید.
• به صفحه درباره ما بروید تا با داستان کسب و کار من و همسرم بیشتر آشنا شوید.
• نظرات مشتریان عزیز ما را در سایت، و سایر فضاهای آنلاین مثل اینستاگرام، بله، ایتا بخوانید.

شبکه های اجتماعی کنارستان:

وقتی از طریق سایت عسل کنارستان سفارش خود را ثبت کنید طی سه پیامک، مراحل آماده سازی بسته شما به اطلاع شما می‌رسد.

1. پیامک تایید ثبت سفارش
2. پیامک آماده سازی و بسته بندی
3. پیامک تحویل به اداره پست و ارسال کد رهگیری 

برای تمام سفارش‌های شما عزیزان کد رهگیری به همراه لینک سامانه رهگیری پست پیامک می‌شود. بنابراین می‌توانید با وارد کردن کد رهگیری در سامانه رهگیری مرسولات پستی از آخرین وضعیت بسته خود مطلع شوید.

ما در همان روز ثبت سفارش و در کمتر از 24 ساعت سفارش شما را آماده کرده و به دفاتر پست تحویل می‌دهیم. اما با اتکا به تجربه‌ای که سال‌ها در ارسال محصول داریم به طور معمول اداره‌ی پست طی سه تا پنج روز کاری محصول را به دست شما می‌رساند. اعلام این زمان به صورت تقریبی است و گهگاهی با توجه به عوامل مختلف حاکم در سازمان­ های حمل و نقلی کشوری، این زمان می ­‌تواند زودتر و یا دیرتر باشد.

لطفا در هنگام دریافت بسته از مامور پست دقت لازم را به عمل آورید در صورتی که بسته آسیب دیده و شکسته این موضوع را به ما اطلاع دهید. از محصول آسیب دیده عکس یا فیلم تهیه کنید و از طریق راه‌های ارتباطی برای ما ارسال نمایید. ما به محض بررسی عکس یا فیلم، محصول را مجدد برایتان ارسال کنیم.

اگر به هر دلیلی از محصولات دریافتی راضی نبودید فقط کافی است با مجموعه‌­ی عسل کنارستان تماس بگیرید. ما به شما ضمانت نامه کیفیت محصولات ارائه کردیم و هزینه‌ی شما به هیچ عنوان از بین نخواهد رفت. حتی اگر پس از مدتی استفاده، به این نتیجه رسیدید که محصولات دریافتی کیفیت لازم را ندارد، شرایط ضمانت نامه برای شما برقرار است. با مجموعه عسل کنارستان نگران هیچ موردی نباشید. ما محصولات را تا اخرین گرم برای شما ضمانت می‌کنیم. در نهایت مجدداً محصول را ارسال می‌کنیم یا هزینه را به شما باز می‌گردانیم.

یک کاتالوگ شامل اطلاعاتی از خواص محصول، شرایط نگهداری و نحوه‌ی استفاده به همراه سفارش برای شما ارسال می شود که تمام سوالات شما در این زمینه را پاسخ خواهد داد. اگر سوالی که مد نظر شماست در کاتالوگ مربوطه نبود لطفا با ما تماس بگیرید.